Les cadres jouent dans ce domaine un rôle actif. Ils sont les interlocuteurs privilégiés du personnel et premiers responsables de la promotion de l’innovation et des comportements novateurs.
Les incitations à la créativité peuvent être de nature monétaire ou non. En principe, seules des idées réalisées sont récompensées par des primes en espèces ou de valeur équivalente.
Les lignes directrices sont précisées dans l’O‑OPers. Les départements sont responsables de la mise en œuvre et du respect des conditions-cadres.